Acompanhando ordens

Usando o Acompanhamento de pedidos, você pode encontrar seus pedidos e visualizar seus status, detalhes e históricos. Você pode pesquisar os pedidos por cliente, número do pedido, data da solicitação e tipo de pedido.

NOTA: você pode visualizar as ordens de clientes aos quais o administrador do sistema tenha concedido acesso em seu perfil de usuário.

Selecione Administrador de documentos | Acompanhar pedidos. A tela Lista de pedidos é exibida.
Digite os critérios de busca em um ou mais campos na barra de busca do lado esquerdo para criar uma consulta de pesquisa. Use muitos ou poucos campos de pesquisa conforme necessário:

Para buscar por número de ordem, digite um número.
Para buscar por Cliente, selecione um cliente na lista suspensa.
Para pesquisar por data de solicitação, digite uma data no formato MM/DD/AAAA ou selecione um intervalo de datas passado.
Para buscar porTipo de pedido. selecione na lista suspensa detipos de pedidosincluídos nesta seleção.
Para pesquisar pela pessoa que realizou a ordem, selecione um usuário na lista suspensa Requested By (Solicitante).

Clique emBusca ou para ativar a busca. Os resultados de busca são exibidos na tela.Por padrão, os resultados são listados por seunúmero de ordem e data de solicitação.
Classifique os resultados da buscaeadicione ou remova colunas.
Para revisar o pedido, clique em Número do pedido. A tela Order (Pedido) será aberta e você poderá alternar entre as janelas Order Information (Informações do pedido) e Order History (Histórico do pedido):

NOTA: é possível visualizar detalhes de listagens de ordens às quais você tem acesso; as listagens de ordens às quais você não tem acesso têm sua visualização restrita.

Informações do pedido: informações detalhadas sobre um pedido, incluindo o endereço de entrega/retirada, prioridade, informações de contato e instruções do pedido. A seção Line Item (item da linha) desta tela lista as informações específicas para cada item do pedido.
Order History (Histórico da ordem): uma lista das transações associadas à ordem.

Quando você terminar de revisar a ordem, clique em Close (Fechar) para retornar à planilha Order List (Lista de ordens).

NOTA: Se uma ordem foi enviada, mas ainda não foi processada pela Iron Mountain (status deSubmitted for processing (Enviado para processamento)), você também podecancelar o pedido.

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